Nu poti accesa contul tau sau bonusul nu apare? Cel mai frecvent, aceste probleme apar din cauza datelor gresite introduse sau a unor conditii nerespectate.
Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu au fost creditate
Dupa inregistrare sau prima depunere, observi ca oferta promotionala nu apare in cont.
- Nu ai introdus codul bonus in timpul depunerii.
- Depunerea minima necesara nu a fost atinsa.
- Jocurile eligibile nu au fost selectate corect.
- Contul tau a fost creat cu o tara exclusa din promotie.
- O alta promotie era deja activa pe acelasi cont.
- Verifica daca ai introdus codul bonus la depunere. Daca nu, urmatoarea depunere poate include oferta.
- Asigura-te ca ai depus suma minima ceruta de promotie.
- Selecteaza jocurile indicate in termenii ofertei, de obicei sloturi specifice.
- Citeste conditiile de eligibilitate geografica ale promotiei.
- Inchide orice alta promotie activa inainte de a activa una noua.
- Rotirile gratuite se crediteaza automat dupa confirmarea depunerii.
- Daca nu apar in 10 minute, reincarca pagina contului.
- Verifica sectiunea cu bonusuri active din cont.
- Daca joci pe mobil, asigura-te ca browserul accepta cookie-uri.
- Contacteaza suportul tehnic doar daca ai urmat toti pasii si bonusul lipseste inca.
Nu te poti loga sau contul a fost blocat dupa incercari esuate
Ecranul afiseaza mesajul de eroare la login sau contul tau este inaccesibil.
- Parola gresita introdusa de mai multe ori.
- Numele de utilizator sau emailul nu corespund.
- Contul a fost blocat temporar din motive de securitate.
- Browserul salveaza date vechi de logare.
- Adresa IP a fost restrictionata de catre casino.
- Reseteaza parola folosind optiunea „Am uitat parola” de pe pagina de login.
- Verifica daca ai introdus corect numele de utilizator sau emailul.
- Sterge cache-ul si cookie-urile browserului.
- Foloseste un browser actualizat sau o fereastra de incognito.
- Daca ai blocat parola, asteapta 15-30 de minute inainte de a reincerca.
- Nu folosi functia „Salveaza parola” din browser pentru conturi de casino.
- Actualizeaza aplicatia de mobil daca joci de pe telefon, desi nu exista manhattan app oficiala.
- Pentru manhattan login pe mobil, verifica ca adresa site-ului este corecta.
- Daca ai mai multe conturi, foloseste doar unul singur.
- Contacteaza suportul doar daca resetarea parolei nu functioneaza sau contul ramane blocat.
Depunerea a iesit din cont dar nu apare in balanta casinoului
Dupa ce ai trimis banii, suma nu se adauga la soldul tau de joc.
- Metoda de plata necesita confirmare manuala din partea casinoului.
- Numele de pe contul bancar nu se potriveste cu cel de pe contul de casino.
- Plata a fost respinsa de procesator si returnata.
- Ai folosit o metoda care nu este acceptata la manhattancasino.eu.
- Suma minima de depunere nu a fost atinsa.
- Verifica extrasul bancar ca tranzactia este finalizata, nu doar in asteptare.
- Confirma ca datele personale din contul de casino sunt identice cu cele de pe card sau portofel electronic.
- Asteapta pana la 30 de minute pentru metodele instant, sau pana la cateva ore pentru transferuri bancare.
- Reincarca pagina contului si verifica istoricul tranzactiilor.
- Daca ai folosit un cod promotional, asigura-te ca depunerea indeplineste cerintele minime.
- Pentru manhattan casino app, verifica ca ai actualizat browserul la ultima versiune.
- Nu folosi mai multe depuneri in acelasi timp.
- Daca banii nu apar dupa 2 ore, contacteaza suportul cu numarul de tranzactie.
Retragerea este in asteptare mai mult decat de obicei
Dupa ce ai solicitat retragerea, statusul ramane „in procesare” fara actualizare.
- Documentele KYC nu au fost incarcate sau nu sunt verificate.
- Retragerea depaseste limita zilnica sau saptamanala.
- Metoda de retragere nu este aceeasi cu cea de depunere.
- Exista un bonus activ care necesita indeplinirea conditiilor de pariere.
- Procesul manual de verificare este intarziat din cauza volumului.
- Incarca actele de identitate si dovada adresei in sectiunea KYC a contului.
- Verifica limitele de retragere si solicita o suma mai mica daca depasesti plafonul.
- Alege aceeasi metoda de retragere pe care ai folosit-o la depunere.
- Asigura-te ca ai indeplinit conditiile de pariere ale oricarui bonus activ.
- Poti anula retragerea si relua procesul daca ai gresit ceva.
- Verifica statusul retragerii din 24 in 24 de ore.
- Pentru retrageri mari, contacteaza suportul in prealabil pentru a grabi verificarea.
- Nu contacta suportul de mai multe ori pe aceeasi zi, deoarece intarzie si mai mult.
Un sfat simplu: completeaza toate datele personale si incarca documentele KYC imediat dupa prima inregistrare. Astfel eviti majoritatea intarzierilor la retragere si la activarea bonusurilor.
Comentarios recientes