Este leülsz egy gyors pörgetésre, de a képernyőn csak a “hiba történt” üzenet jelenik meg – ez általában a böngésző gyorsítótárának vagy a szerver átmeneti túlterheltségének a jele.
Bónusz vagy ingyenes pörgetés nem került jóváírásra
Ha a regisztráció után nem kaptad meg a welcome bónuszt vagy a free spint, a legtöbb esetben a feltételek nem teljesültek.
- Nem használtad a bónuszkódot a regisztrációkor.
- Nem a megfelelő befizetési módot választottad.
- A befizetés összege nem érte el a minimumot.
- Már volt nálad másik bónusz, és a rendszer nem engedte az egyesítést.
- Menj a fiók bónusz szakaszába, és nézd meg, szerepel-e ott az ajánlat.
- Ha nem, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérdezz rá a kódra.
- Ha a kódot használtad, de a bónusz nem jelent meg, próbálj újra belépni a fiókba.
- Ha ezután sem látszik, töröld a böngésző gyorsítótárát, és frissítsd az oldalt.
- Ha a bónusz továbbra is hiányzik, küldj egy képernyőmentést a támogatásnak.
- Az ügyfélszolgálat általában 24 órán belül válaszol, ha a teljes nevet és a felhasználói ID-t is megadod.
Személyazonosság-igazolás (KYC) elakadt
A dokumentumok feltöltése után a státusz napokig nem változik, vagy elutasítják a fájlokat.
- A feltöltött kép nem éles vagy nem a teljes dokumentumot mutatja.
- A dokumentum lejárt, vagy a név nem egyezik a fiókban szereplővel.
- A fájltípus nem támogatott (például .heic vagy .webp).
- Több dokumentumot töltöttél fel egyszerre, és a rendszer nem tudta feldolgozni.
- Ellenőrizd a feltöltés előtt, hogy a kép kontrasztos, és minden adat olvasható.
- Csoportokban tölts fel egy-egy dokumentumot, ne egyszerre mindet.
- Ha elutasították, olvasd el az indoklást a fiókban.
- Javítsd ki a hibát: készíts új fotót, vagy válassz másik fájltípust.
- Töltsd fel újra a dokumentumot a javítás után.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérj segítséget a folyamatban.
Kifizetés függőben marad
Miután kérted a nyeremény kifizetését, az napokig a “függőben” státuszban ragad.
- Még nem fejezted be a KYC-ellenőrzést.
- A befizetéshez használt módszer nem támogatja a kifizetést (például egyes előre fizetett kártyák).
- A bónusz feltételeit nem teljesítetted (például a fogadási követelményt).
- A kifizetési limit túllépi a heti vagy havi maximumot.
- A kérés adminisztrációs ellenőrzés alatt áll.
- Első lépésként nézd meg, elvégezted-e már a KYC-t a Sportaza hivatalos oldal casino sportaza oldalon.
- Ha nem, töltsd fel az igazolásokat, ahogy az előző részben leírtuk.
- Ellenőrizd a kifizetési módot – ha nem alkalmas, válts másikra, ami elérhető a kifizetéshez.
- Nézd át a bónusz feltételeit a fiókban: ha a követelmény nem teljesült, addig ne kérj újabb bónuszt.
- Ha a limit miatt akadt el, várj a következő hétig, amikor újra lehet kérni.
- Ha a fenti okok egyike sem áll fenn, vedd fel a kapcsolatot a támogatással, és add meg a kifizetési kérés azonosítóját.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be mobilon
Amikor a telefonodon nyitod meg a sportaza-t, az oldal lassan tölt, vagy csak egy fehér képernyőt látsz.
- Gyenge vagy instabil az internetkapcsolat (például tömegközlekedésen, alagútban).
- A böngésző gyorsítótárában régi adatok maradtak.
- Az operációs rendszer vagy a böngésző régi verzióját használod.
- A mobil adatforgalom korlátozva van, vagy a VPN blokkolja a kapcsolatot.
- Kapcsolj ki minden VPN-t vagy proxy-t, mert ezek zavarhatják a szerverkapcsolatot.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat a telefon beállításaiban.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Ha továbbra sem megy, próbálj másik böngészőt (például Chrome helyett Firefox-ot).
- Ha mindez nem segít, vedd fel a kapcsolatot a támogatással, és add meg a telefon típusát, a böngésző verzióját és a hibakódot.
Ahhoz, hogy a legtöbb ilyen problémát elkerüld, tartsd frissen a böngészőt, és mindig a sportaza casino login oldaláról lépj be – ne könyvjelzőből, mert az elavult link lehet.
Comentarios recientes